سياسة الشحن والتوصيل
نوصّل طلبك بأمان وفي الموعد. تعرّف على مناطق التغطية ومدد التوصيل وتكاليف الشحن.
2 – 5 أيام
مدة التوصيل داخل المدن الرئيسية
جميع المحافظات
تغطية التوصيل داخل مصر
تتبّع الطلب
إشعارات حالة الشحنة
1 مناطق التوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية. قد تحتاج بعض المناطق النائية إلى مدة توصيل أطول أو رسوم إضافية، وسيتم إبلاغك بذلك قبل تأكيد الطلب.
2 مدة التوصيل
| المنطقة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| القاهرة والجيزة | من 1 إلى 3 أيام عمل |
| الإسكندرية والمدن الكبرى | من 2 إلى 4 أيام عمل |
| باقي المحافظات | من 3 إلى 7 أيام عمل |
تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل العطلات الرسمية وأيام الجمعة.
3 تكلفة الشحن
- تُحسب تكلفة الشحن حسب المحافظة ، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
- قد يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز حدًّا أدنى معيّنًا، ويتم الإعلان عنه على الموقع.
- قد تختلف الرسوم للمنتجات كبيرة الحجم أو الثقيلة.
4 تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك سيصلك إشعار برقم الشحنة، ويمكنك متابعة حالة الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
5 التأخير وتعذّر التسليم
- قد يحدث تأخير في بعض الحالات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو ضغط الشحن في المواسم، وسنقوم بإبلاغك بأي تأخير.
- في حال تعذّر الوصول إلى العميل بعد محاولتين للتوصيل، قد يتم إلغاء الشحنة أو إعادة جدولتها بالتنسيق مع العميل.
8 تعديل العنوان أو إلغاء الطلب
يمكن تعديل عنوان التوصيل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن فقط. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تعديل.
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتك.